Patvirtinantis bendravimas: vadovas su įsitikinimo pavyzdžiais

Patrauklus bendravimas yra tarpinis taškas tarp agresyvaus ir pasyvaus bendravimo. Leidimas mums pateikti savo argumentus, nevertinant ir neįžeidžiant žinutės gavėjo ar jų pačių įsitikinimų.

Būdamas užtikrintumas yra esminis sugebėjimas susitarti ir išvengti bet kokio tipo konfliktų.

Kaip naudoti tvirtą bendravimą?

Norėdami būti tvirtesnis svarbu suprasti visas sąvokas, kurios apima jos apibrėžimą. Todėl vėliau apibrėžsime jų priešingus polius, nes Teigiamas bendravimas ne visada yra geriausias sprendimas. Mes dažnai atsidursime tokioje skalėje, kurioje tvirtas bendravimas bus pagrindinis ramstis, ant kurio šoksime tarp agresyvumo ir pasyvumo su kuo didesniu intelektu.

Patvirtinančio bendravimo ypatybės

  • Tai leidžia mums pasiūlyti ir ginti savo interesus, nuomones ir įsitikinimus.
  • Tai sąžininga ir vengiama pulti kitus ar teisti juos.
  • Supraskite, kad nėra absoliučių tiesų, ir vertinkite kitų nuomonę, nepaisant to, kad ginate savo.
  • Tai leidžia mums gerbti save, nereikia pulti į kitus ar kelti balso tono.
  • Teigiamas bendravimas atspindi intelektą, žmogaus psichologijos supratimą ir aukštą savęs vertinimą. Formavimo savitumą dalis esminių bruožų patraukli asmenybė.
  • Labiau įtikina, kad galime įtikinti ir suprasti kitus.
  • Gaukite ramių emocijų, kilusių iš pykčio ir pasipiktinimo, nes tai leidžia mums būti ramiems.
  • Lažinkis dėl abipusės naudos, ar bent jau toks yra jūsų tikslas popieriuje. Kartais laimėti dar labiau patinka, nors kitas pralaimi. Ypač tada, kai apie tai diskutuojama prieš kitus žmones arba politinėje srityje. Tas, kuris praranda pasitikėjimą savimi, paprastai suvokiamas kaip labiau nesaugus ar nekontroliuojamas.
  • Kalbėdami tvirtai, dažniausiai labiau pasitelkiame emocinį bendravimą, jausmus naudodami, kad žinutė būtų veiksmingesnė ir lengvai suprantama.
  • Įsitikinimas savimi padeda bendrauti su empatija, šie du įgūdžiai yra būtini vienas kitam.
  • Siekite ir siūlykite sprendimus vengdami kritikuoti žeminančiai.
  • Pažvelkite į šviesiąją dalykų pusę, tada pateikite tobulinimo sprendimus ir motyvuokite savo persekiojimą.
  • Ji mandagi, prašo dalykų prašom ir dėkoja.

Patikimos komunikacijos pavyzdžiai

Kaip patarti darbuotojui

"Sveikas, Juanai, ar galiu nors akimirką su tavimi pasikalbėti?" Supratau, kad jūs labai gerai elgiatės su klientais ir jie labai teigiamai vertina jūsų patarimus. Tačiau kartais matau, kad klientas atvažiuoja ir, užuot priėjęs prie jo ir eidamas pažiūrėti, ar jam ko nors reikia, tu ir toliau darai kitus dalykus. Kartais mačiau juos žiūrint, ar jie mato tave, ir atrodė, kad tu to nesuvoki.

—Na, jei aš būnu per arti jų, jie gali mane priblokšti arba jie tiesiog man atsako „ne“, jie tiesiog stebi ir aš taip pat nenoriu būti sunkus.

„Aš jus puikiai suprantu“. Kartais sunku išlaikyti pusiausvyrą ir žinoti, kada jie nori pagalbos, o kada ne. Aš turiu tam triuką. Kol darote kitus dalykus, stebėkite juos. Jei matote, kad jie į tave žvelgia taip, tarsi jie tavęs ieškotų, arba priverčia tave gesti, kad jiems reikia pagalbos, tu tiesiog ateini ir paprašyk jų. Šiek tiek praktikuodami ir naudodami gerą pardavėją, jūs tikrai atsilinksite ir galėsite padidinti savo pardavimus, komisinius ir paaukštinimo galimybes.

Kaip pasiūlyti kelionę

„Mieloji, turiu pasiūlymą, kurio negali atsisakyti“. Kaip manote, ar ieškome savaitės šių atostogų ir einame į kruizą?

- „Pufff, aš nežinau ... Šiuo metu dėl darbo esu priblokštas. Aš nieko nejaučiu.

„Aš tave suprantu“. Tas pats nutinka ir su manimi. Štai kodėl aš maniau, kad mums būtų gerai atsiriboti nuo visko. Įkraukite baterijas ir mėgaukitės nerūpestinga savaite. Manau, kad mes abu to verti. Ir nors iš pradžių šiek tiek kainuoja išbristi iš monotonijos, esu tikras, kad vėliau puikiai praleisime laiką.

"Taip, tu teisi, bet aš nežinau ..."

"Palik tai man". Užtikrinu, kad nesigailėsite. Aš tuo pasirūpinsiu. Aš turiu savo ginklus! - nusprendžia pasakyti žaismingai ir seksualiai, kad baigtų įtikinti.

Įlįsti į prekybos centrų eilę

"Atsiprašau, esu tikra, kad nepastebėjai, bet buvau priekyje". Jei neprieštarauji, kas nutinka pirmiausia?
"Žinoma, atsiprašau". Nebuvau tavęs matęs!
Nesijaudink, kartais man taip nutiko (jis atsako atsakydamas su šypsena ir geru humoru).

Įtikinkite judėti į priekį ir įveikti sunkumus

"Jūs esate labai gražus berniukas, bet aš noriu, kad jūs žinotumėte, kad šį vakarą mes nieko nedarysime." Neseniai nutraukiau santykius ir vis dar nesijaučiu tikras, kad pradėsiu ką nors su kuo.
"Nesijaudink." Suprantu, kad esate atsargus ir dar nesijaučiate saugus. Man pats svarbiausias dalykas gyvenime yra džiaugtis savo dabartimi, ir esu įsitikinęs, kad iš dalies todėl jūs pajutote, kad dabar aš norėčiau būti daug artimesni vienas kitam “, - savo paskutinį argumentą juokauja jis. Be stalo tarp mūsų ir kur kas daugiau privatumo. Tačiau tai nereiškia, kad aš nesu gerai praleidęs laiką. Nagi, nė kiek nesigailiu.

- Na, gerai, aš tiesiog turėjau tau pasakyti, - sušnabžda ji šiek tiek netikriai.

"Ir aš džiaugiuosi, kad man pasakei." Aš taip pat išgyvenu plyšimus ir tiesa yra tai, kad tai nėra pats maloniausias dalykas pasaulyje. Kartais sunku tai įveikti. Šiaip ar taip, man atėjo laikas, kai pagalvojau: Ei, viskas gerai. Praeities nebėra ir tai neturi reikšti mano laisvės. Aš susigrąžinsiu savo gyvenimą. Aš nusprendžiau atsiverti susitikti su kitais žmonėmis ir nuo to laiko esu daug laimingesnis ir praradau baimę, kad būsimi santykiai gali vėl suklysti. Man gyvenimas yra nuotykis, kurio niekada neturėtume uždaryti.

- Tiesa ta, kad tau netrūksta proto. Galbūt jis daugiau gyvena uždarose praeities duryse, nei atmerkia akis į naujus potyrius. Man patinka tai, kaip matai dalykus.

4 Patvirtinančios asmenybės bruožai

Naujausiais pavyzdžiais, pažiūrėkime, kokie bruožai formuoja tvirtą asmenybę:

  • Stebėjimas, priėmimas ir supratimas: Įtakingi žmonės naudoja empatija stebėti detales žmonių, su kuriais jie susiję, požiūriu. Tai leidžia jiems suprasti kitų poreikius. O tai savo ruožtu suteikia informacijos, leidžiančios įtikinamesniam ir tvirtesniam bendravimui vykdyti.
  • Aukšta savivertė ir pasididžiavimo kontrolė: Prieš a mylintis atmetimas, kaip citatos pavyzdys, tvirtinama asmenybė nervinasi. Jis remiasi savo sugebėjimais ir savo paties apeliacija išspręsti atmetimo situacijas ir pasiekti savo tikslus. Savo ruožtu jis nesišypsąs ginti savo pasididžiavimo provokuodamas ego mūšius. Jūsų pagrindinis rūpestis yra galutinis rezultatas. Pasididžiavimas, pasiekite komunikacijos tikslus.
  • Savo ir kitų žmonių emocijų valdymas: Patikima asmenybė žino, kaip pasitelkti humorą, kad sumažintų įtampą, atsiprašo, kai viskas pasidaro negražu, parodo supratimą, kai kitas žmogus tikisi blogos reakcijos, ar net motyvuoja, kai viskas atrodo prarasta. Puikiai išnaudodamas emocinį intelektą valdyti emocijas kaip tau tinka, tiek tavo, tiek kitų.
  • Tai sukelia teigiamas emocijas: Tiek sau, tiek kitiems jis yra įsipareigojęs naudoti vilionė. Naudokite pagyrimus, priverskite kitus jaustis gerai ir palengvinkite tarpasmeninius ryšius, sukurdami gerą atmosferą.

Agresyvus bendravimas

Agresyvus bendravimas, sąmoningai ar nesąmoningai, yra linkęs kritiškai ir neigiamai vertinti kitų žmonių veiksmus arba nuodėmę, kad yra per daug autoritarinis. Savo ruožtu tai paprastai lydi aukštas balso tonas ir neverbalinė kalba, kuri yra per tvirta ar net grėsminga. Įžeidimai taip pat įsitraukia į šį bendravimą.

Ar tada patogu niekada nebendrauti agresyviai? Deja, tiesa ta, kad ne.

Teigiamas bendravimas yra teisingo bendravimo ramstis, tačiau jis ne visada veikia. Atsižvelgiant į tam tikros rūšies žmones ir kontekstus, kartais būtina nustatyti tam tikrą autoritetą ir tvirtumą. Ypač išlaikant švietimą, atliekant įgaliojimus, kuriuos dažniausiai vykdo pedagogai ir komandos vadovai ar viršininkai, kai įsitikinimai neveikia taip, kaip turėtų.

Agresyvaus bendravimo pavyzdžiai

Nepatogus kambarys

"Sūnau, aš tūkstantį kartų sakiau tau užsisakyti kambarį!" Jūs jau turite mane iki kiaušinių. Kai kitą kartą pakilsiu ir pamatysiu tai, jūs pasiliksite savaitę, nesikreipdami į namų portalą. Pažiūrėkime, ar su bausme tu manęs klausai.
"Ir bijau, kad įėjai į mano kambarį rėkdamas kaip pašėlęs." Dabar, palepindama, ruošiausi jo užsisakyti, bet, žinoma, jaučiuosi. Pažiūrėkime, ar kada nors atsipalaiduoji!

Įlįsti į prekybos centrų eilę

"Atsiprašau, bet aš dažnai numirsiu, kad turi". Jūs matėte, kad aš buvau priekyje, ir tai davė jums tą patį. Eik Jeta!
"Eiti Jeta?" Atsiprašome, bet jei aš įlįsčiau, nesuvokiau. Pažiūrėkime, ar esame šiek tiek labiau išsilavinę. Kiek žinau, ėjau prieš tave.

Naujas darbuotojas biure

"Danieli, aš nežinau, kaip tu dirbai ankstesnėje kompanijoje, bet ši ataskaita yra nesąžininga". Prieš išeidamas noriu, kad jūs tai išspręstumėte. Priešingu atveju turėsime problemų ir jūs, ir aš.
"Gerai, aš tuoj patikrinsiu".

Kai jo viršininkas išeina, darbuotojas galvoja: koks asilas, jis manęs dabar paprašys. Tuomet aš būsiu aš tas, kurį siųsiu į pragarą.

Raktai į agresyvų bendravimą

Nebūtina būti Migeliu Angelu Buonarroti, kad suprastume, jog kai mes puolame ką nors, mes gauname gynybą atsakydami.

Netvarkingame kambaryje sūnus užkrėstas agresyviu bendravimu savo motinos ir atsako tiksliai įvertindamas savo pasitikėjimo savimi stoką. Sprendžiant ir dėl jos atsipalaidavimo nebuvimo ir priversti ją atrodyti beprotiškai.

Emocijos pasklinda, jei kalbate pakeltais nervais, normalu, kad gavėjas atsako tuo pačiu, net ir nenorėdamas.

Prekybos centro eilėje, nepaisant to, kad turime meluoti tuo atveju, jei jis pastebėjo, mes vėl gauname gynybą. Be įžeidimų dėl neužtikrintumo (žiūrėkite, ar esame labiau išsilavinę). Neturėdami absoliučios tiesos, kurią ji paslėpė, efektyviau kalbėti su juo, darant prielaidą, kad to nesuvokė, net jei netiki.

Kalbant apie naująjį darbuotoją, viršininkas suteikia autoritetą ir netinkamą panieką tam, kuris prisitaiko prie naujo darbo. Tačiau jis yra viršininkas ir, jei nenori rizikuoti prarasti darbą, darbuotojas elgiasi pasyviai. Žinoma, išvaizda. Psichiškai jis pradeda niekinti savo naująjį viršininką, o tai neabejotinai gali turėti įtakos jo produktyvumui ir įsitraukimui į jo pareigas. Jam nesiseka ir jo gynyba atidėta.

Agresyvaus bendravimo trūkumai

  • Tai gali priversti mus jaustis blogai dėl savęs: Kai mes puolame žmogų, net jei jis pats negynė ar esame pergalingi, mes maitiname savo pyktį. Mes netgi galime jaustis kalti dėl to, kad apgailestaujame, kad kitas žmogus jaučiasi blogai.
  • Priverskite kitą žmogų jaustis blogai: Tai gali jausti silpnumą, savivertės stoką, jausti nerimą, nusivylimą, atkalbėjimą ir pan. Agresyvus bendravimas sukelia konfrontacijas ir bet kokia kova neša abi puses.
  • Sukurkite jėgos kovas ir keršykite: Šiandien įdarbintas asmuo rytoj gali būti paaukštintas virš savo viršininko arba blogai apie tai kalbėti tiems, kurie yra virš jo. Kerštas visada gali kilti. Tai, kaip mes elgiamės su kitais žmonėmis šiandien, paaiškės dėl gydymo, kurį gauname neaiškioje ateityje. Niekada nesijauskite neliečiami ar pranašesni ir su visais elkitės pagarbiai. Jie visi yra privalumai!

Jei užtikrintumas neveikia, naudokite autoritetą ir agresyvumą

  • Jei mes sūnui liepėme daug kartų užsisakyti kambarį užtikrintai ir nėra galimybės to padaryti, sprendimas gali būti autoriteto naudojimas. Visas gyvenimas buvo baudžiamas ir daug kartų buvo naudingas. Nors, žinoma, kiekvienas atvejis yra pasaulis. Tas pats atsitinka ir darbo vietoje. Būti viršininku yra labai sunku, nes dažnai, nepaisant to, kad stengiamasi būti atkaklus, kai darbuotojai neveikia efektyviai, nesvarbu, kaip sunkiai jie stengiasi bendrauti įtikinamai, vėl reikalinga primesti autoritetą.
  • Kita vertus, agresyvumas visada bus labiau pateisinamas, kai keletą kartų bandėme būti atkaklūs. Kiti gali labiau įsijausti į mus ir suprasti, kad esame agresyvūs, jei galų gale pamatysime, kad jie nebuvo teisūs ir prieš tai buvome atkaklūs, tačiau jie mus ignoravo.

Pasyvus bendravimas

Pasyvus bendravimas vengia konfrontacijos, net jei turime atidėti savo interesus ir teises.

Ankstesniuose pavyzdžiuose matėme atvejį, kai darbuotojas atsakė pasyviai. Prekybos centrų eilės pavyzdyje nieko nesakymas ir leidimas paslysti būtų dar vienas pasyvaus bendravimo pavyzdys. Netvarkingo kambario atveju labiau tas pats. Motina būtų užsičiaupusi ir išlaikiusi nepasitenkinimą.

Blogiausia šio tipo komunikacijos tema paprastai kursto represijas ir pasipiktinimą.

Įsivaizduokite, kad kurį laiką su jumis elgsis agresyviai, ir mes leidome tai praeiti. Mes nesistengiame kalbėtis su kitu žmogumi kalbėdami užtikrintai, o tiesiog ištveriame ir ištveriame. Kaip manote, kas nutiks galų gale? Na, jei esate normalus žmogus Žemės planetoje, normalu bus tai, kad kai stiklas jau perpildytas, jūs galų gale sprogsite. Kaip sako mano mama ... pametusi priekabą. Taigi tai yra problema, nes kai žmogus praranda nervus, jis sugeba daryti siaubingus dalykus.

Jei jūsų tikslas yra ryžtingesnis, pasyvus bendravimas jus retai domins. Nors atsargi, nes kartais taip pat naudinga.

Pasyvaus bendravimo pavyzdžiai

Diskotekoje agresyvus narkomanas

"Ei, tu žiūrėjai į mano merginą?" Eehhhh. Asilas!

Kitas berniukas supranta, kad jei neatsakys ir praeis pro šalį, dėdė jo nevadins. Todėl nuspręskite vengti konfrontacijos, kuri atneštų absoliučiai nieko teigiamo ir daug galimų neigiamų padarinių.

Bosui bloga diena

–Turi eiti greičiau! Jis sudeda daug darbo. Viskas nesąmonė. Šiandien niekas neina namo, kol nesibaigiame. Visada viskas paskutinei akimirkai. Koks omarų krūva!

- Nesijaudinkite, Antonio, mes visi liksime tol, kol prireiks laiko. Mes ketiname išspausti užpakalį, kuris tikrai suteikia mums laiko. Kartu mes einame į priekį.

Darbuotojai mato, kad viršininkas dėl streso praranda nervus ir formas, todėl jie yra empatiški. Būkite ramūs ir elkitės kaip atstovas, skatinantis grupę. Tai būtų pasyvus ir teigiamas atsakymas.

Aš noriu eiti į kiną

"Aš noriu šį savaitgalį eiti į kiną." Aš pavargau visada likti namuose. Niekada nenorite nieko daryti!
"Jei mano žmona nori eiti į kiną, eikime į kiną". Kokį filmą norite žiūrėti?

Pasyvaus bendravimo naudingumas

Narkomano atveju tu būsi su manimi, kad neverta atsakyti. Būdamas ryžtingas tokiu atveju taip pat neveiks. Kitas žmogus yra apimtas pykčio ir tiesiog ieško kovos. Pasyvumas čia yra geriausias sprendimas, nes mes vengiame rizikuoti savo fiziniu neliečiamumu dėl nieko. Tas vaikinas nenusipelno mūsų dėmesio.

Jei viršininkas turi blogą dieną, tikriausiai po teigiamo ir empatiško darbuotojų atsakymo, viršininkas supranta, kad jis netinkamai elgėsi. Vėliau greičiausiai jausitės blogai, jei prarasite formas ir vertinsite komandos supratimą bei reakciją. Dėl šios kaltės ateityje galėsite juos atsilyginti ar atsiprašyti. Tačiau gynyba, net jei tuo metu, kai viršininkas yra nusiminusi, yra įtikinama, gali reikšti didesnį laiko švaistymą, dėl ko jis taps labiau nusivylęs ir nervingesnis. Bet kokiu atveju ateityje galėtume drąsiai kalbėtis su juo siekdami užtikrinti, kad ši nepagarbos situacija nepasikartotų.

Kalbant apie kiną, įsivaizduokime, kad vyrui visiškai nerūpi eiti į kiną, o ne eiti į kosmoso šaudyklą „Discovery“. Nagi, jam viskas nerūpi. Arba beveik viskas. Galbūt norėsite likti namuose ar eiti vakarieniauti ar padaryti ką nors kita. Tačiau susidomėjimas kitais planais yra toks mažas, kad jis tiesiogiai daro tai, ko prašo jo žmona, ir taupo diskusijoms.

Kodėl ilgainiui tai nėra pelninga

Nors pasyvus bendravimas yra naudingas tam tikru metu, ilgainiui jis gali būti nenaudingas:

  • Mes sodiname pateikimo sėklas. Požiūris, kuriuo galime tapti vergais ir kitų pasekėjais, atsisakydami savo nuomonės ir interesų.
  • Nors ir išvengta konfrontacijos, jis nepateikia problemų sprendimo būdų. Dabartinės problemos išspręstos kalbant. Derybos, kad ateityje jų nebepasikartotų. Jei esame pasyvūs, mes esame ypač savanaudiški, nes nepadedame kitam žmogui tobulėti ar pastebėti jo trūkumų. Mes nesitikime taisyti dalykų, tačiau visada paliekame juos sugadinti.
  • Kaip jau sakiau anksčiau, tai sukelia pasipiktinimą ir nusivylimą, jei mes laikomės visko, kas mus vargina, nereaguodami į tai. Galų gale mes galime baigti sprogti ir sugadinti tai, kas daug anksčiau galėjo būti išspręsta užtikrintai bendraujant.

Straipsnis pagal knygą:
Pažadink grožį

drąsios džiunglės

#wearebrave #visašvarbiau

Kiekvieną dieną priimame gyvybiškai svarbų sprendimą. Sprendimas, žymintis mūsų svajonių kelią ir tai, kaip jaučiamės sunkios kelionės metu, kuris mus veda prie jų. Ir nesvarbu, ar mūsų siekiai yra dideli, ar maži. Mes galime tiesiog norėti gyventi ramų gyvenimą. Mūsų svajonė gali būti tokia paprasta, kaip būti laimingam savimi ir savo. Tačiau šis sprendimas yra vienodai svarbus nepaisant mūsų užmojų. Sprendimas yra tai, kaip mes bendraujame su pasauliu ir ką jame generuojame savo gestais ir žodžiais. Nėra daugiau svarbos, nes tai prasideda nuo mūsų pačių.

Prenumeruokite naujienlaiškį!

2 atsakymų į “Patvirtinantis bendravimas: vadovas su įsitikinimo pavyzdžiais"

    • Davidas Jungle'as

      Ačiū Oswaldo! Įsitikinimas savimi yra gyvybiškai svarbus gebėjimas geriau bendrauti mūsų dienomis. Sunku įsivaizduoti sėkmingą ir laimingą gyvenimą be jo, nes užtikrintai bendraudamas išvengia daugybės problemų - tiek darbo, tiek asmeninių. Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo jums daugiau sužinoti apie tai.
      Sveikink ir būk drąsus 😉

      atsakymas

Palikti atsakymą

Jūsų elektroninio pašto adresas nebus skelbiamas. Privalomi laukai yra pažymėti *