Envíos y devoluciones

Textil y complementos de moda


Envíos

Las condiciones y gastos de los envíos dependerán de su destino:

ESPAÑA (Península e Islas Baleares): 2.99€
Gratuito para compras superiores a 50€
Tiempo de entrega: 24-72 horas

RESTO DE EUROPA: 6,99€
Gratuito para compras superiores a 79,99€
Tiempo de entrega: 2-7 Días laborables

INTERNACIONAL: 29,99€
Gratuito para compras superiores a 120€
Tiempo de entrega: 5-10 Días laborables

El plazo de entrega aproximado se muestra en días laborables para nuestros productos en stock en nuestro almacén en España (Comunidad Valenciana).

En caso de demora, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Brave Jungle no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso del mismo.

El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido. Asegúrese de escribirla correctamente y de rellenar todos su datos para que en caso de incidencia en la entrega la agencia pueda contactar con usted. Utilizando el apartado de observaciones para facilitar la entrega en destinos remotos.

Cambios y devoluciones por desperfectos

Los cambios y devoluciones por desperfectos o taras derivados del transporte, fabricación o de la gestión del producto durante el envío son totalmente gratuitos, pudiendo recibir el cliente una compensación, como un código de descuento para sus próximas compras por las posibles molestias ocasionadas.

Para realizar una devolución el cliente deberá contactar con BRAVE JUNGLE antes de 30 días tras la recepción del pedido enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el producto o productos objeto de devolución, detallando los desperfectos apreciados y adjuntando una fotografía de los mismos.

Una vez recibida la comunicación del usuario, BRAVE JUNGLE le informará en el plazo de entre 1 a 2 días hábiles si procede o no la devolución del producto. Indicando al usuario en caso afirmativo la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestras oficinas. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o haciendo efectivo su reembolso mediante el medio de pago elegido al realizar la compra en un plazo máximo de 10 días.

Desistimiento

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que lo integren sin necesidad de indicar los motivos. Haciéndose cargo el usuario del coste de envío de las devoluciones tanto si devuelve el pedido completo o si lo hace solo para algunos de los productos del pedido.

No obstante, BRAVE JUNGLE considerará la opción de reembolsar al cliente los gastos de devolución del pedido o incluso ofrecer códigos de descuento para futuras compras siempre que el cliente justifique los motivos de su disconformidad con el producto, ayudándonos así a seguir mejorando la calidad de nuestros productos.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con BRAVE JUNGLE en la dirección de correo electrónico [email protected] para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

No se admiten cambios de unos productos por otros diferentes. El cliente deberá proceder a la devolución del producto y realizar de nuevo el proceso de compra para el nuevo producto que desee.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el medio de pago seleccionado a la hora de realizar las compras en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles para las compras efectuadas a través de PayPal, y de 5 – 10 días por los pagos efectuados con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago Stripe.

Libros


Envíos nacionales a toda España en 24 horas. Recibe tu pedido en 1 o 3 días laborables.

Devoluciones en libros no permitidas salvo si se recibe en el producto en mal estado en cuyo caso se procederá a cambiarlo por uno nuevo.

Contacto


Para cualquier consulta puedes contactarnos en [email protected] o a través de WhatsApp al teléfono:
+34 696 61 75 19